Tuilio Chat

Todos tus canales de atención en una sola bandeja, con IA que responde 24/7

WhatsApp API oficial, Instagram, Facebook Messenger, correo y más, en un solo lugar. Tu equipo responde más rápido y la IA se encarga de lo repetitivo. Basado en Chatwoot.

Ver canales

Conversaciones

Laura Gómez

Quiero cotizar 40 licencias…

@dental.plus

¿Tienen cita para mañana?

Instagram

Carlos Ruiz

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Messenger

Laura GómezAtendida por IA

Hola, quiero cotizar 40 licencias.

¡Claro, Laura! ¿Para qué ciudad las necesitas?

Bogotá, antes de fin de mes.

Nota privada · Pasar a asesor comercial

Atiende a tus clientes donde ya te escriben

Conecta cada canal a tu bandeja compartida. Tu equipo responde desde un solo lugar y el cliente conserva su historial completo.

Canal principal

WhatsApp API oficial

Atiende por tu propio número de empresa, con la API oficial de WhatsApp Business.

✓ Varios agentes en un mismo número
✓ Plantillas de mensajes aprobadas
✓ Imágenes, audios, documentos y ubicación
✓ IA que responde fuera de horario
✓ Cada chat crea un prospecto en tu CRM

Instagram

Mensajes directos y respuestas a historias.

Facebook Messenger

Mensajes de tu página de Facebook.

Chat web

Widget personalizable para tu sitio web.

Correo electrónico

Conecta tu correo de soporte por IMAP/SMTP.

Telegram

Conversaciones de tu bot o canal de Telegram.

TikTok

Mensajes directos de tu cuenta de empresa.

LINE

Mensajería para clientes que usan LINE.

SMS

Mensajes de texto con Twilio y otros proveedores.

Canal por API

Conecta tu app u otro canal a medida.

Para Instagram y Facebook conectamos tu cuenta de Meta Business. Te ayudamos con la configuración en la puesta en marcha.

Inteligencia artificial

Una IA que atiende y un equipo que solo entra cuando importa

La IA de Tuilio Chat usa tus preguntas frecuentes, tu centro de ayuda y tus conversaciones anteriores. Resuelve lo repetitivo y pasa a una persona lo que necesita criterio.

Respuestas 24/7Atiende preguntas de clientes a cualquier hora.
Borradores para agentesSugiere respuestas que tu equipo revisa y envía.
Detección de intenciónEntiende qué quiere el cliente y lo enruta al equipo correcto.
Resúmenes de conversaciónEl asesor ve de qué trata un chat largo en segundos.

Todo lo que tu equipo necesita para atender mejor

Las herramientas de Chatwoot, configuradas y listas para usar con Tuilio.

Colaboración

✓ Bandeja compartida para todo el equipo
✓ Asignación de conversaciones a agentes y equipos
✓ Notas privadas y menciones entre compañeros
✓ Etiquetas para organizar y filtrar chats
✓ Respuestas predefinidas para preguntas comunes
✓ Roles y permisos por agente

Automatización

✓ Reglas para asignar, etiquetar y cerrar chats solas
✓ Macros para ejecutar varias acciones con un clic
✓ Horarios de atención y mensajes automáticos
✓ Formulario previo al chat para pedir datos al cliente
✓ Campañas de mensajes a tus contactos
✓ Bots y webhooks para flujos a medida

Contactos y conocimiento

✓ Perfil de cada cliente con su historial
✓ Atributos personalizados y segmentos de contactos
✓ Centro de ayuda público con artículos
✓ Atención en varios idiomas

Medición y conexión

✓ Reportes por agente, equipo, canal y etiqueta
✓ Encuestas de satisfacción (CSAT)
✓ Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
✓ API abierta e integraciones con tus herramientas
✓ Apps móviles para atender desde el celular

Conexión nativa con Tuilio CRM

Cada conversación se convierte en una oportunidad de venta

Prospecto automáticoEl contacto del chat se crea en tu CRM sin copiar datos.

Historial en la fichaEl asesor ve toda la conversación dentro de la oportunidad.

Seguimiento con tareasDel chat nace una tarea con fecha para que nadie se enfríe.

Conocer Tuilio CRM

Plan Tuilio Chat

$30 USD / mes

✓ WhatsApp API oficial y más canales
✓ Bandeja compartida y trabajo en equipo
✓ IA para atención 24/7
✓ Automatizaciones y reportes

Comparar todos los planes

Preguntas frecuentes

¿La IA reemplaza a mis asesores?+

No. La IA resuelve lo repetitivo y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Tu equipo ve todo el historial.

¿Puedo usar mi número actual de WhatsApp?+

Depende del número y de su estado en WhatsApp Business. En la demo lo revisamos contigo y te decimos cómo migrarlo.

¿Puedo conectar varios canales a la vez?+

Sí. WhatsApp, Instagram, Facebook, correo y chat web llegan a la misma bandeja.

¿Funciona sin Tuilio CRM?+

Sí. Tuilio Chat funciona por sí solo. Si luego sumas el CRM, las conversaciones se conectan sin migrar datos.

Deja de responder chat por chat

Te mostramos Tuilio Chat con tus propios canales, en 30 minutos.