Tuilio Chat

Todos os seus canais de atendimento em uma só caixa de entrada, com IA respondendo 24/7

WhatsApp API oficial, Instagram, Facebook Messenger, e-mail e muito mais em um só lugar. Sua equipe responde mais rápido e a IA cuida das tarefas repetitivas. Baseado em Chatwoot.

Ver canais

Conversas

Laura Gómez

Quero orçar 40 licenças…

@dental.plus

Vocês têm horário para amanhã?

Instagram

Carlos Ruiz

Qual é o status do meu pedido?

Messenger

Laura GómezAtendida por IA

Olá, quero solicitar um orçamento para 40 licenças.

Com certeza, Laura! Para qual cidade você precisa?

São Paulo, antes do fim do mês.

Nota privada · Transferir para consultor comercial

Atenda seus clientes onde eles já conversam com você

Conecte cada canal à sua caixa de entrada compartilhada. Sua equipe responde de um único lugar e o cliente mantém todo o seu histórico de atendimento.

Canal principal

WhatsApp API Oficial

Atenda pelo seu próprio número comercial com a API oficial do WhatsApp Business.

✓ Múltiplos atendentes em um mesmo número
✓ Modelos de mensagens (templates) aprovados
✓ Imagens, áudios, documentos e localização
✓ IA respondendo fora do horário comercial
✓ Cada conversa cria um lead no seu CRM

Instagram

Mensagens diretas e respostas aos Stories.

Facebook Messenger

Mensagens enviadas para sua Página do Facebook.

Chat Web

Widget personalizável para instalar no seu site.

E-mail

Conecte seu e-mail de suporte via IMAP/SMTP.

Telegram

Conversas do seu bot ou canal do Telegram.

TikTok

Mensagens diretas da sua conta corporativa.

LINE

Mensagens para clientes que utilizam o aplicativo LINE.

SMS

Mensagens de texto integradas via Twilio e outros provedores.

Canal via API

Conecte seu próprio aplicativo ou outro canal sob medida.

Para Instagram e Facebook, conectamos sua conta do Meta Business. Ajudamos você com toda a configuração durante a implementação.

Inteligência Artificial

Uma IA que atende e uma equipe que intervém apenas quando necessário

A IA do Tuilio Chat utiliza suas perguntas frequentes, central de ajuda e conversas anteriores. Ela resolve dúvidas repetitivas e transfere para um atendente humano o que exige análise estratégica.

Respostas 24/7Atenda dúvidas de clientes em qualquer dia e horário.
Rascunhos para atendentesSugere respostas que sua equipe pode revisar e enviar com um clique.
Detecção de intençãoCompreende o objetivo do cliente e o direciona à equipe adequada.
Resumos de conversasO consultor lê o resumo de um chat longo em questão de segundos.

Tudo o que sua equipe precisa para oferecer o melhor atendimento

As ferramentas do Chatwoot, configuradas e prontas para uso no ecossistema Tuilio.

Colaboração

✓ Caixa de entrada compartilhada para toda a equipe
✓ Atribuição de conversas a agentes e equipes específicas
✓ Notas privadas e menções internas entre colegas
✓ Etiquetas para organizar e filtrar atendimentos
✓ Respostas rápidas pré-definidas para dúvidas comuns
✓ Funções e permissões personalizadas por agente

Automação

✓ Regras para atribuir, etiquetar e fechar chats automaticamente
✓ Macros para executar múltiplas ações com um único clique
✓ Horários de atendimento e mensagens automáticas de ausência
✓ Formulário pré-chat para coletar dados do cliente
✓ Campanhas de mensagens ativas para seus contatos
✓ Bots e webhooks para fluxos de trabalho personalizados

Contatos e Conhecimento

✓ Perfil detalhado de cada cliente com histórico completo
✓ Atributos personalizados e segmentação de contatos
✓ Central de ajuda pública com artigos de suporte
✓ Suporte e atendimento em múltiplos idiomas

Métricas e Conexão

✓ Relatórios por agente, equipe, canal e etiqueta
✓ Pesquisas de satisfação do cliente (CSAT)
✓ Acordos de nível de serviço (SLA)
✓ API aberta e integrações com suas ferramentas internas
✓ Aplicativos móveis para atender diretamente do celular

Conexão nativa com o Tuilio CRM

Cada conversa se transforma em uma oportunidade de venda

Lead automáticoO contato do chat é criado no seu CRM sem necessidade de digitar nada.

Histórico na fichaO consultor visualiza toda a conversa diretamente na oportunidade do CRM.

Acompanhamento por tarefasDo chat nasce uma tarefa com data definida para que nenhum atendimento esfrie.

Conhecer o Tuilio CRM

Plano Tuilio Chat

$30 USD / mês

✓ WhatsApp API oficial e múltiplos canais
✓ Caixa de entrada compartilhada e trabalho em equipe
✓ Inteligência Artificial para atendimento 24/7
✓ Automações e relatórios completos

Comparar todos os planos

Perguntas frequentes

A IA substitui meus atendentes humanos?+

Não. A IA resolve dúvidas repetitivas e transfere a conversa para uma pessoa quando necessário. Sua equipe visualiza todo o histórico de mensagens.

Posso usar meu número atual do WhatsApp?+

Depende do número e do seu status no WhatsApp Business. Na demonstração, analisamos com você e orientamos como realizar a migração.

Posso conectar vários canais ao mesmo tempo?+

Sim. WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e chat web chegam unificados à mesma caixa de entrada.

O Tuilio Chat funciona sem o Tuilio CRM?+

Sim. O Tuilio Chat funciona de forma independente. Se no futuro você adicionar o CRM, as conversas serão integradas sem perda de dados.

Pare de responder chat por chat manualmente

Apresentamos o Tuilio Chat com seus próprios canais em apenas 30 minutos.